Varför ber ni om mina bankuppgifter?

Vi skickar normalt återbetalningar via den ursprungliga betalningsformen; med andra ord, vi vänder på betalningen. Ibland kan vi dock inte göra det eftersom vi inte längre har betalningsinformationen. Detta beror på något av följande:

  • Det har gått mer än ett år sedan den ursprungliga betalningen, vilket är gränsen från våra partners för att lagra betalningsinformation.
  • Du har bytt bank och det gamla kontot är inte längre aktivt.
  • Du har gjort en chargeback.
  • Du har vunnit ett klagomål och beloppet som ska betalas till dig är högre än vad du betalat för bokningen.

Om ditt ärende stämmer in på något av ovanstående skickar vi ett mejl för att be om dina bankuppgifter.