Om ditt flyg har blivit inställt måste du kontakta oss eller flygbolaget för information om dina möjligheter att få pengarna tillbaka. Vi kan hjälpa dig att göra en återbetalningsansökan till flygbolaget. När flygbolaget bekräftat att du får pengarna tillbaka, återbetalar vi dem till dig.
Vi följer alltid flygbolagens regler för avbokningar och återbetalningar. I många fall är det fler flygbolag inblandade i resan och vi måste då få ett godkännande från respektive bolag för vad som gäller. Vid återbetalning vänder vi på betalningen. Har du till exempel betalat med kort så sätter vi in pengarna på samma kort. Återbetalningstiderna beror på leverantörernas hanteringstider och dessa kan vi inte påverka. Vi reserverar oss för eventuella förseningar.