För att vi skall kunna erbjuda dig bästa service i samband med din resa har vi inkluderat en Anslutningsgaranti i biljettpriset. Syftet är att kunna erbjuda dig en så smidig och bekväm resa som möjligt. Det innebär att i händelse av förseningar, tidsändringar eller inställda flyg som leder till en försening på mer än 24 timmar kommer Travelstart erbjuda hjälp i form av bästa möjliga flygalternativ. Finns inget passande alternativ kommer du istället att erbjudas full återbetalning för samtliga oanvända flygbiljetter eller en biljett tillbaka till avreseorten. Du väljer själv vilket som passar bäst.
Observera att vi kommer bara att hjälpa dig där ändringar på en biljett påverkar dina andra biljetter; till exempel, om du flyger Stockholm-Oslo-New York City-Dallas och endast sista sträckan är en separat biljett, så är det den vi bokar om. Notera också att denna produkt endast gäller om flyget blir försenat, tidsändrat eller inställt under normala omständigheter. Anslutningsgarantin gäller ej i Force majeure-situationer, som till exempel extrema väderförhållanden.
Den kan heller inte användas om du ändrar någon av dina flygbiljetter på eget bevåg utan vårt godkännande.
Anslutningsgarantin kan användas:
Så använder du din Anslutningsgaranti:
Boende: Om du på grund av försening/inställt flyg missar ett anslutningsflyg och blir kvar över natten (22:00- 08:00) utgår ersättning för boende, dock max 500 SEK/per passagerare. Ersättning gäller oavsett antal nätter.
Mat och dryck: Om du på grund av försening eller inställt flyg blir försenad mer än 4 timmar ersätter vi kostnader för mat och dryck med upp till 100 SEK/per person.
Blir du erbjuden boende/mat via flygbolaget eller på flygplatsen utgår ingen ersättning.
Alternativ transport: Om vi inte lyckas hitta ett annat flyg från samma flygplats kan vi hänvisa till alternativa flygplatser inom 200 km radie. I detta fall utgår en ersättning för transport på max 1000 SEK för hela resesällskapet.
I somliga fall kan du behöva visum eller transitvisum för att få slutföra din resa. Det måste du själv ha koll på.
Vänligen notera att eftersom du reser på flera separata biljetter kan du behöva checka in dig själv samt hämta ut och åter checka in ditt bagage mellan flygningarna.